Treinta años en el mismo bajo
Implexmode S.L.U. opera en el mismo local de Gijón desde 1995. En tres décadas han pasado modas, crisis y dos reformas del barrio, y la recepción sigue en el mismo sitio, con Carmen Torres al frente desde hace años. El sitio web es implexmode.click. No hay otra sede, sucursal ni taller en Asturias ni fuera de ella.
Lo que se contrata es un puesto de trabajo, y nada más: escritorio por día o por mes, sala de reuniones, taquillas, impresión y planta silenciosa, con pago por uso y sin permanencia obligatoria más allá de lo pactado en cada reserva. El precio se comunica antes de confirmar, y no se promete facturación, ni clientes, ni resultados de ningún tipo, porque quien alquila un escritorio viene a trabajar en lo suyo y nosotros ponemos el espacio y los servicios auxiliares. Lo que cuesta en tiempo es fácil de decir: una reserva se confirma el mismo día laborable si se pide antes de las 16:00, y una taquilla se asigna en recepción en unos minutos si hay disponibles. El horario es de lunes a viernes, 9:00 a 18:00; sábado, 10:00 a 14:00; domingo cerrado. Rocío Hernández, en Almacén, revisa el material de impresión y las taquillas cada mañana antes de abrir. No hay servicio 24 horas, y quien necesite trabajar de madrugada tendrá que buscarlo en otro sitio.
Lo que se cubre y lo que no
Si la sala de reuniones asignada no está libre por un error nuestro, se reubica en otra sala o se devuelve la parte proporcional de esa reserva. Eso es lo que se corrige.
No se cubre la conectividad ajena al edificio. Si el operador de fibra de la zona sufre una avería, el servicio se degrada y lo decimos sin rodeos. La red interna y el wifi del local son nuestros, pero el enlace con el exterior depende de terceros, y un corte en la central del barrio no lo arregla nadie desde aquí. Lucía Jiménez, en atención al cliente, avisa por correo en cuanto se detecta un corte y da parte al operador con el número de incidencia. En la planta general tampoco se cubre el silencio absoluto: hay obras en la calle, ambulancias camino del Hospital de Cabueñes y camiones de reparto por la mañana, y aunque la planta silenciosa tiene normas propias y se hacen cumplir, un edificio en Ronda de Colón no es una cámara anecoica. Tampoco se cubre el uso del espacio para actividades que no sean trabajar, ni el almacenamiento de mercancía peligrosa o de material que requiera condiciones especiales de temperatura. No se cubre la custodia de objetos de valor dejados fuera de taquilla.
Lo que no se hace aquí
Implexmode no presta servicios médicos, financieros, legales ni educativos. No asesoramos sobre contratos, subvenciones, planes de empresa ni trámites fiscales. No somos una gestoría ni una academia. Si alguien pregunta por un curso de formación, se le indica que no es nuestro ámbito y se le orienta hacia quien sí lo hace, sin comisión ni acuerdo de por medio.
No se trabaja sobre vehículos, ni sobre instalaciones eléctricas de la red, ni sobre circuitos de refrigeración, ni sobre la fábrica del edificio. No se aplican pesticidas ni biocidas. No se declara registro comercial, licencia ni colegiación profesional alguna, porque no corresponde a esta actividad.
Antonio Sánchez, en Compras, se limita a proveedores de mobiliario, papelería y equipos de oficina. María Ramos, en Trabajos, coordina las tareas del espacio. Cinco personas. Si alguien llama diciendo que es de Implexmode y no es una de estas cinco personas, no es de Implexmode.
Cuando algo se rompe
Un fallo típico: la impresora del ala este se atasca un martes a las 11:20. Recepción recoge el aviso, María Ramos comprueba el equipo y, si no se resuelve en la misma mañana, se avisa al servicio técnico del proveedor. Mientras tanto, se redirige la impresión a la máquina del ala oeste. El usuario no se queda sin imprimir; se queda, como mucho, con unos minutos de espera y una indicación clara.
En una avería de red, Lucía Jiménez abre incidencia con el operador y mantiene informados a los usuarios por correo. Se da un parte cada pocas horas mientras dura el corte. No se promete un tiempo de reparación que dependa de la operadora, porque sería una promesa vacía. Se ofrece información y una alternativa si existe: un punto de acceso temporal o una sala con enlace distinto.
Quien llama al 985 696831 en horario de apertura habla con Recepción. Carmen Torres deriva a la persona adecuada según el asunto: María Ramos para el espacio, Rocío Hernández para taquillas y material, Antonio Sánchez para proveedores, Lucía Jiménez para incidencias y reservas. Fuera de horario no hay guardia telefónica, y el correo [email protected] se revisa a primera hora del día siguiente. Es un compromiso modesto y real: respuesta al día siguiente laborable, no inmediatez fingida.