Catorce días desde que contratas
El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios reconoce catorce días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia. El reloj arranca el día en que se hace el acuerdo, no cuando llega la factura ni cuando empieza el trabajo. No hace falta alegar motivo alguno. Si el último día cae en domingo, el plazo se traslada al lunes siguiente.
Carmen Torres, en recepción, registra cada aviso con su fecha y su hora. Guardar ese registro evita discusiones posteriores sobre cuándo llamaste.
El plazo es corto. No lo dejes para el final por si necesitas pedir una jornada libre para escribir el correo.
Cómo se comunica el desistimiento
Basta con una declaración clara por correo electrónico o por carta. No hay formulario obligatorio ni trámite presencial. Puedes copiar este modelo y rellenar los huecos:
A la atención de Implexmode S.L.U., Ronda de Colón 159, 33350 Gijón (Asturias), [email protected]. Por la presente desisto del contrato de [servicio o trabajo contratado], formalizado el [fecha]. Datos del cliente: [nombre y apellidos], con domicilio en [dirección completa]. Fecha de este aviso: [fecha].
María Ramos, en trabajos, comprueba que el escrito llegue correctamente y responde por el mismo canal en el que lo recibió. Conserva el acuse de envío al menos hasta que te devolvamos la confirmación.
Si el trabajo ya había empezado
Cuando pides que empecemos antes de que pasen los catorce días y luego desistes, abonas la parte del trabajo ya ejecutada. El cálculo se apoya en lo hecho hasta la fecha del aviso, no en un porcentaje fijo. Tu derecho termina cuando el trabajo concluye por completo con tu acuerdo expreso de que se lleve a cabo.
Para pedir el inicio anticipado utilizamos una autorización escrita breve, sin condiciones añadidas. Si no la firmas, esperamos al decimoquinto día antes de tocar nada.
Casos en los que no hay desistimiento
La norma excluye dos supuestos. El primero: los trabajos reservados para una fecha o un periodo concreto, porque bloquean agenda que otra persona podría haber ocupado. El segundo: la reparación urgente que tú mismo nos encargas al llamar, cuando no hay margen para buscar otra alternativa.
Un ejemplo real de la zona: una avería en el sistema de acceso del portal de la calle Ezcurdia un sábado por la tarde. Lo atendemos si nos avisas, pero no admite desistimiento posterior.
Quejas y plazos de respuesta
Escribe a [email protected] o llama al 985 696831 de lunes a viernes, 9:00 a 18:00, y también el sábado de 10:00 a 14:00. Lucía Jiménez, en atención al cliente, centraliza las quejas desde 1995, cuando la empresa comenzó su actividad.
Contestamos en un máximo de siete días hábiles, con el detalle del trabajo realizado y lo que proponemos. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o a la Junta Arbitral de Consumo de Asturias; nosotros no estamos adheridos a ningún sistema arbitral privado.
No se pide depósito ni pago anticipado a través de este sitio. Ninguna reserva hecha en implexmode.click exige adelanto de dinero por transferencia o tarjeta.
Texto revisado por última vez el 2 de octubre de 2026.